Репутационный отчёт: World Class, фитнес-клуб, просп. Строителей, 27А, Иваново

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: В активной работе. Индекс репутации World Class, фитнес-клуб, просп. Строителей, 27А, Иваново — 74 из 100 по 3 площадкам, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«У вас уже 3 неотвеченных негатива — я бы помогла быстро вернуть доверие клиентов.»

О компании «World Class, фитнес-клуб, просп. Строителей, 27А, Иваново» оставили 61 отзыв на 3 площадках. Средняя оценка — 3,8. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

У вас уже 3 неотвеченных негатива — я бы помогла быстро вернуть доверие клиентов.

Средняя оценка

3.8 / 5

Всего отзывов

61

Негативных без ответа

3

Ответов на отзывы

84%

Репутационный индекс

74 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 9 лет 5 месяцев.

3 из 22 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Хороший клуб, но отношение отвратительное.... 9 лет регулярно ходил в клуб, после чего отказали в продлении, ушел в Олимпию !!!

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Alexey, мне искренне жаль, что после 9 лет регулярных посещений Вы столкнулись с отказом в продлении и таким отношением. Приношу извинения. Свяжитесь со мной, чтобы я мог разобраться в ситуации.
2. Алексей, мне искренне жаль, что после 9 лет регулярных занятий Вы столкнулись с таким отношением и отказом в продлении. Это не тот опыт, который мы хотим оставлять. Буду признателен, если Вы свяжетесь со мной для разбора ситуации.
3. Алексей, мне жаль, что после 9 лет регулярных тренировок Вы столкнулись с отказом в продлении и таким отношением. Это не тот опыт, который я хочу оставлять клиентам. Прошу связаться со мной, чтобы разобраться в ситуации.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 3 площадках.

• Яндекс Карты: 3.9 / 5 · найдена
• 2ГИС: 3.6 / 5 · найдена
• Zoon: — · не найдена
• HH.ru: — · не найдена
• Flamp: 1 / 5 · найдена
• Yell: — · не найдена

От 1 (Flamp) до 3,9 (Яндекс Карты) — репутация у вас разная на разных площадках. Там, где отвечают на отзывы, оценка выше. Совпадение? Нет.

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 12
• 2★: 1
• 3★: 9
• 4★: 3
• 5★: 36

Мнения полярны: 36 восторгов против 12 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 1 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Чистота
• Тренеры
• Бассейн и СПА

Что стоит улучшить

• Ограничения доступа
• Устаревшие тренажёры
• Переполненные занятия

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 84.

Оставшиеся 16 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 3 ответа можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает