Репутационный отчёт: Рыжий кот, зоомагазин, ул. Степана Разина, 130, Оренбург

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: Молчаливый отличник. Индекс репутации Рыжий кот, зоомагазин, ул. Степана Разина, 130, Оренбург — 76 из 100 по 4 площадкам, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«У вас всего 1 неотвеченный негатив — я бы помогла закрыть его так, чтобы он не портил впечатление о «Рыжем коте».»

О компании «Рыжий кот, зоомагазин, ул. Степана Разина, 130, Оренбург» оставили 52 отзыва на 4 площадках. Средняя оценка — 4,7. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

У вас всего 1 неотвеченный негатив — я бы помогла закрыть его так, чтобы он не портил впечатление о «Рыжем коте».

Средняя оценка

4.7 / 5

Всего отзывов

52

Негативных без ответа

1

Ответов на отзывы

37%

Репутационный индекс

76 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 11 лет 5 месяцев.

1 из 3 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Осторожно, колхозный рынок 80-х. Обсчитают на раз и не профессионально, так чтобы осадок горечи остался. Если хотите проверить, легко. Заходите смотрите на ценник, все запутано, как в Магните, товар разложен хаотично. Это специально для вас, чтобы сбить с толку. Подходите к кассе и вот тут все как в Бухенвальде "Оставь надежду всяк сюда входящий",... Показать целиком Осторожно, колхозный рынок 80-х. Обсчитают на раз и не профессионально, так чтобы осадок горечи остался. Если хотите проверить, ле

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Сожалею, что у Вас возникло ощущение обмана из-за расхождения цен и неразберихи с выкладкой. Приношу искренние извинения. Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите дату визита — я проверю ситуацию.
2. Мне очень жаль, что после визита у Вас осталось такое ощущение. Путаница с ценниками и несоответствие цены на кассе недопустимы. Пожалуйста, свяжитесь со мной — разберусь в ситуации и постараюсь исправить ошибку.
3. Сожалею, что Вы столкнулись с расхождением ценника и суммы на кассе, а также с неудобной выкладкой товара. Это недопустимо. Свяжитесь с нами, пожалуйста, чтобы мы проверили ситуацию и приняли меры.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 4 площадках.

• Яндекс Карты: — · не найдена
• 2ГИС: 4.7 / 5 · найдена
• Yell: 4.9 / 5 · найдена
• Zoon: 5 / 5 · найдена
• Flamp: 3.4 / 5 · найдена
• DreamJob: — · не найдена

От 3,4 (Flamp) до 5 (Zoon) — репутация у вас разная на разных площадках. Там, где отвечают на отзывы, оценка выше. Совпадение? Нет.

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 3
• 2★: 0
• 3★: 0
• 4★: 4
• 5★: 45

Мнения полярны: 45 восторгов против 3 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 5 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Широкий ассортимент
• Вежливый персонал
• Компетентные консультации

Что стоит улучшить

• Высокие цены
• Неясные услуги
• Невнятная диспетчеризация

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 37.

Оставшиеся 63 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 1 ответ можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает