Репутационный отчёт: Visagehall, магазин парфюмерии и косметики, ул

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: Уверенный лидер. Индекс репутации Visagehall, магазин парфюмерии и косметики, ул — 89 из 100 по 4 площадкам, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«У Visagehall всего 1 неотвеченный негатив — давайте закроем его и усилим доверие к магазину.»

О компании «Visagehall, магазин парфюмерии и косметики, ул» оставили 105 отзывов на 4 площадках. Средняя оценка — 4,6. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

У Visagehall всего 1 неотвеченный негатив — давайте закроем его и усилим доверие к магазину.

Средняя оценка

4.6 / 5

Всего отзывов

105

Негативных без ответа

1

Ответов на отзывы

95%

Репутационный индекс

89 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 3 года 1 месяц.

1 из 11 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Ужасное обслуживание в кафе, впечатление, что девочки-официантки с самомнением как минимум докторов наук, не позволяют себе даже меню принести, только когда их просят 2—3 р, а заказ- кофе ждать час, при том, что это утро и из 3 столов занят только один, больше не буду ходить, хотя все начиналось хорошо и цены совсем не махачкалинские

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Марина, мне жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием: меню приходилось просить несколько раз, а кофе Вы ждали около часа. Это недопустимо. Свяжитесь со мной, чтобы уточнить детали и разобраться.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 4 площадках.

• Яндекс Карты: 4.3 / 5 · найдена
• Otzovik: 5 / 5 · найдена
• 2ГИС: 4.9 / 5 · найдена
• DreamJob: — · не найдена
• Zoon: 3 / 5 · найдена
• HH.ru: — · не найдена

От 3 (Zoon) до 5 (Otzovik) — репутация у вас разная на разных площадках. Там, где отвечают на отзывы, оценка выше. Совпадение? Нет.

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 9
• 2★: 0
• 3★: 2
• 4★: 3
• 5★: 91

Мнения полярны: 91 восторгов против 9 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 3,8 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Широкий ассортимент
• Профессиональные консультанты
• Подарки и акции

Что стоит улучшить

• Высокие цены
• Недоступные консультанты
• Невежливое обслуживание

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 95.

Оставшиеся 5 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 1 ответ можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает