Verika · репутационный отчёт
Репутационный отчёт: VITOKIN
Срез отзывов · Москва. Отчёт сформирован 18 октября 2026.
Обложка: индекс репутации
Внутренний индекс Verika по выборке, а не рейтинг площадки. Индекс репутации VITOKIN — 75 из 100 по 1 площадке, где о вас говорят.
Зачин: что видно не сразу
«В собранных отзывах есть 13 негативных отзывов без ответа.»
Для компании «VITOKIN» (Москва) собрали 83 отзыва на 1 площадке. Средняя оценка — 4,3. Это выборка, а не все отзывы компании. Ниже — найденные площадки, оценки и ответы.
Главные показатели
В собранных отзывах есть 13 негативных отзывов без ответа.
- Средняя оценка
- 4.3 / 5
- Отзывов в выборке
- 83
- Негативных без ответа
- 13
- Ответов на отзывы
- 35%
- Репутационный индекс
- 75 / 100
Полоса тишины
13 из 14 негативных отзывов — без ответа на дату сбора. Полный список на площадке может быть больше.
Улика: отзыв и подготовленный ответ
Один из найденных отзывов без ответа на дату среза. Рядом вариант ответа для Вашей проверки.
Заказ [номер скрыт] Заказывала здесь хоккейный баул с именным оформлением в подарок мужу, и это худший клиентский сервис, с которым я сталкивалась. В процессе оформления заказа — полное отсутствие клиентоориентированности. Никакой инициативы от менеджеров. Мне приходилось постоянно наяривать и вызванивать их самой, чтобы просто получить макет. Первый вариант прислали кое-как, он вообще не понравился. В итоге согласовали другое расположение фамилии. Когда я спросила про вышивку, менеджер сообщи
Предложенный ответ · проверьте перед публикацией
- Вижу, что при оформлении заказа, персонализации и связи у Вас остались вопросы. Жаль, что ожидания не совпали. Напишите нам, пожалуйста, напрямую, чтобы мы могли уточнить обстоятельства и разобраться в ситуации.
Публикация после проверки доступна на поддерживаемых площадках; на HH.ru и DreamJob ответ нужно выложить вручную.
Где о вас говорят
О вас пишут на 1 площадке.
Картина оценок
Распределение оценок
- 1★: 11
- 2★: 3
- 3★: 2
- 4★: 4
- 5★: 63
Мнения полярны: 63 восторгов против 11 резких единиц. Середины почти нет — оценок в середине шкалы меньше.
Линия вашей репутации
| Месяц | Средняя оценка | Отзывов |
|---|---|---|
| 2026-05 | 5 / 5 | 3 |
| 2026-06 | 4.1 / 5 | 8 |
| 2026-07 | 1 / 5 | 3 |
| 2026-08 | 2.2 / 5 | 4 |
| 2026-09 | 4.4 / 5 | 7 |
| 2026-10 | 5 / 5 | 7 |
Средняя оценка в показанных месяцах меняется от 1 до 5. График отражает только собранные отзывы.
О чём говорят клиенты
Что хвалят
- консультации и подбор экипировки
- ремонт клюшек и коньков
- ассортимент и цены
Что стоит улучшить
- недоступность по телефону
- задержки сроков изготовления
- качество именного оформления
Незакрытое: ответы на отзывы
В собранной выборке с ответом — 35%.
У остальных отзывов публичный ответ на дату сбора не найден. Это не учитывает переписку с клиентом напрямую.
Как взять репутацию под контроль
Ваш следующий шаг. Мониторинг отзывов и подготовка ответов для Вашей проверки в одном кабинете.
Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.