Репутационный отчёт: Юлис - Тамбов

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: Молчаливый отличник. Индекс репутации Юлис - Тамбов — 68 из 100 по 2 площадкам, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«У вас уже 4 неотвеченных негатива, а самому старому — 420 дней, и я бы начала с него сегодня.»

О компании «Юлис - Тамбов» оставили 101 отзыв на 2 площадках. Средняя оценка — 4,8. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

У вас уже 4 неотвеченных негатива, а самому старому — 420 дней, и я бы начала с него сегодня.

Средняя оценка

4.8 / 5

Всего отзывов

101

Негативных без ответа

4

Ответов на отзывы

1%

Репутационный индекс

68 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 1 год 2 месяца.

4 из 4 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Отвратительная работа с частными клиентами! Просил текстильеый баннер сделали печатный с репликой " мя ничего не знаем" сроки сорваны! Обещали 2-3 дня делали больше 10 дней! Не рекомендую!

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Алексей, приношу искренние извинения за неверно выбранный материал, неуместную реплику и серьёзную задержку — это недопустимо. Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я разобрался в ситуации и предложил решение.
2. Алексей, искренне извиняюсь: мы неверно изготовили баннер, допустили ошибку в надписи и серьёзно нарушили обещанный срок. Понимаю Ваше возмущение. Пожалуйста, свяжитесь с нами — разберём ситуацию и найдём решение.
3. Алексей, приношу искренние извинения за неверно изготовленный баннер, неуместную реплику и срыв обещанных сроков более чем на 10 дней. Это недопустимо. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы разобрались и предложили решение.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 2 площадках.

• 2ГИС: 5 / 5 · найдена
• Zoon: — · не найдена
• Яндекс Карты: 4.8 / 5 · найдена

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 4
• 2★: 0
• 3★: 0
• 4★: 0
• 5★: 97

Мнения полярны: 97 восторгов против 4 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 3 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Качество печати
• Оперативность
• Клиентоориентированность

Что стоит улучшить

• Недостаточно данных для выделения тем.

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 1.

Оставшиеся 99 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 4 ответа можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает