Verika · репутационный отчёт
Репутационный отчёт: Цветочный Кондитер
Срез отзывов. Отчёт сформирован 15 октября 2026.
Обложка: индекс репутации
Внутренний индекс Verika по выборке, а не рейтинг площадки. Индекс репутации Цветочный Кондитер — 63 из 100 по 2 площадкам, где о вас говорят.
Зачин: что видно не сразу
«В собранных отзывах есть 10 негативных отзывов без ответа.»
Для компании «Цветочный Кондитер» собрали 103 отзыва на 2 площадках. Средняя оценка — 4,6. Это выборка, а не все отзывы компании. Ниже — найденные площадки, оценки и ответы.
Главные показатели
В собранных отзывах есть 10 негативных отзывов без ответа.
- Средняя оценка
- 4.6 / 5
- Отзывов в выборке
- 103
- Негативных без ответа
- 10
- Ответов на отзывы
- 3%
- Репутационный индекс
- 63 / 100
Полоса тишины
10 из 10 негативных отзывов — без ответа на дату сбора. Полный список на площадке может быть больше.
Улика: отзыв и подготовленный ответ
Один из найденных отзывов без ответа на дату среза. Рядом вариант ответа для Вашей проверки.
Заказала с сайта 4 капкейка. Цена 2000, а за доставку взяли еще 1776. Причем в момент заказа цена за доставку не отображалась. Ладно, привезли. Всё помятое. Т.е. за почти 4000 руб. получила торт менее чем в 300 гр в помятом виде
Предложенный ответ · проверьте перед публикацией
- Вы пишете, что стоимость доставки 1776 рублей не отображалась при оформлении, а капкейки приехали помятыми. Понимаем ваше разочарование: итоговая сумма и состояние заказа — важные части впечатления. Пожалуйста, уточните обстоятельства заказа напрямую с кондитерской, чтобы можно было понять, как отображалась доставка и в каком виде привезли изделия.
Публикация после проверки доступна на поддерживаемых площадках; на HH.ru и DreamJob ответ нужно выложить вручную.
Где о вас говорят
О вас пишут на 2 площадках.
- Яндекс Карты: 4.6 / 5 · найдены отзывы
- 2ГИС: 5 / 5 · найдены отзывы
- Otzovik: — · не проверяли при пересборке
- Google Maps: — · не проверяли при пересборке
От 4,6 (Яндекс Карты) до 5 (2ГИС) — средние оценки на найденных карточках различаются.
Картина оценок
Распределение оценок
- 1★: 4
- 2★: 6
- 3★: 2
- 4★: 6
- 5★: 85
Мнения полярны: 85 восторгов против 4 резких единиц. Середины почти нет — оценок в середине шкалы меньше.
Линия вашей репутации
| Месяц | Средняя оценка | Отзывов |
|---|---|---|
| 2026-04 | 4.8 / 5 | 8 |
| 2026-05 | 4 / 5 | 4 |
| 2026-06 | 5 / 5 | 2 |
| 2026-07 | 5 / 5 | 2 |
| 2026-08 | 5 / 5 | 2 |
| 2026-09 | 5 / 5 | 6 |
Средняя оценка в показанных месяцах меняется от 4 до 5. График отражает только собранные отзывы.
О чём говорят клиенты
Что хвалят
- Недостаточно данных для выделения тем.
Что стоит улучшить
- десерты доставлены помятыми
Незакрытое: ответы на отзывы
В собранной выборке с ответом — 3%.
У остальных отзывов публичный ответ на дату сбора не найден. Это не учитывает переписку с клиентом напрямую.
Как взять репутацию под контроль
Ваш следующий шаг. Мониторинг отзывов и подготовка ответов для Вашей проверки в одном кабинете.
Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.