Репутационный отчёт: Ws-stroi.ru, фасады и фасадные системы, д. Мамыри, 3

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: Молчаливый отличник. Индекс репутации Ws-stroi.ru, фасады и фасадные системы, д. Мамыри, 3 — 58 из 100 по 1 площадке, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«У вас уже 4 неотвеченных негатива — я бы помогла быстро вернуть доверие клиентов.»

О компании «Ws-stroi.ru, фасады и фасадные системы, д. Мамыри, 3» оставили 40 отзывов на 1 площадке. Средняя оценка — 4,5. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

У вас уже 4 неотвеченных негатива — я бы помогла быстро вернуть доверие клиентов.

Средняя оценка

4.5 / 5

Всего отзывов

40

Негативных без ответа

4

Ответов на отзывы

0%

Репутационный индекс

58 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 6 лет 3 месяца.

4 из 4 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Добрый день. Был сделан заказ на сайте хотел приобрести сайдинг. Цена на даннгом сайте была 220р(по акции).Заказал все.Доставку уже обсудили. Проходит часа два,перезванивает менеджер и говорит что цена на сайте это ошибка компьютерщика,и по такой цене сайдинг мне не привезут,аможет привезти по 277р. Остерегайтесь данного магазина.

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Приношу извинения за ситуацию с неверной ценой на сайдинг и несвоевременное уточнение условий заказа. Понимаю Ваше недовольство. Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я проверил детали и разобрался в произошедшем.
2. Gnom, Вы правы: цена на сайте и условия заказа должны быть точными. Приношу искренние извинения за неприятную ситуацию и несогласованность со стороны менеджера. Напишите нам, пожалуйста, чтобы я мог разобраться в деталях заказа.
3. Приносим извинения за неверно указанную акционную цену на сайдинге и изменение условий после оформления заказа. Понимаем Ваше недовольство. Свяжитесь с нами, чтобы мы проверили ситуацию и приняли меры.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 1 площадке.

• Яндекс Карты: 4.5 / 5 · найдена
• 2ГИС: — · не найдена
• Zoon: — · не найдена
• Flamp: — · не найдена

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 4
• 2★: 0
• 3★: 0
• 4★: 2
• 5★: 34

Мнения полярны: 34 восторгов против 4 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 5 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Низкие цены
• Качественный товар
• Профессионализм персонала

Что стоит улучшить

• Срывы доставки
• Нет товара
• Платная доставка

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 0.

Оставшиеся 100 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 4 ответа можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает