Verika · репутационный отчёт
Репутационный отчёт: компании
Срез отзывов. Отчёт сформирован 16 сентября 2026.
Обложка: индекс репутации
Архетип репутации: Уверенный лидер. Индекс репутации компании — 75 из 100 по 1 площадке, где о вас говорят.
Зачин: что видно не сразу
«Я бы на вашем месте не оставляла 3 негатива без ответа на 485 дней — это уже заметно бьёт по доверию к компании.»
О компании «компании» оставили 50 отзывов на 1 площадке. Средняя оценка — 4,6. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.
Главные показатели
Я бы на вашем месте не оставляла 3 негатива без ответа на 485 дней — это уже заметно бьёт по доверию к компании.
- Средняя оценка
- 4.6 / 5
- Всего отзывов
- 50
- Негативных без ответа
- 3
- Ответов на отзывы
- 58%
- Репутационный индекс
- 75 / 100
Полоса тишины
Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 1 год 4 месяца.
3 из 6 негативов — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.
Улика: отзыв и подготовленный ответ
Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.
Обращаемся в вет.клинику только по необходимости, если наш лечащий врач не может принять из-за загруженности. Никогда никаких нареканий не было к данной клинике. 19.06.26 обратилась с кошкой по поводу глубокой открытой раны. Кошку осматривал врач Александров С.С. Посмотрел, обработал и сказал, что зашивать рану не нужно, срастëтся сама, обрабатывать хлоргексидином. Хотя уже на части оторванной кожи образовалась корка. Я переспросила почему не нужно шить, на что врач ответил, если зашить, то мож
Ваш ответ · Verika написала его за вас
- Мне искренне жаль, что после обращения с глубокой раной Вашей кошке потребовалась экстренная помощь в другой клинике. Такая ситуация вызывает серьёзную обеспокоенность. Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я мог разобраться в обстоятельствах приёма.
- Любовь, искренне сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией, а кошке понадобилась экстренная помощь у другого врача. Мы хотим разобраться в обстоятельствах приёма. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите дату визита.
Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.
Где о вас говорят
О вас пишут на 1 площадке.
Картина оценок
Распределение оценок
- 1★: 4
- 2★: 1
- 3★: 1
- 4★: 1
- 5★: 43
Мнения полярны: 43 восторгов против 4 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.
Линия вашей репутации
| Месяц | Средняя оценка | Отзывов |
|---|---|---|
| 2026-04 | 5 / 5 | 5 |
| 2026-05 | 5 / 5 | 3 |
| 2026-06 | 3.7 / 5 | 3 |
| 2026-07 | 5 / 5 | 3 |
| 2026-08 | 5 / 5 | 5 |
| 2026-09 | 4.5 / 5 | 2 |
Рейтинг качает от 3,7 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.
О чём говорят клиенты
Что хвалят
- Профессионализм врачей
- Доброе отношение
- Экстренный приём
Что стоит улучшить
- Не круглосуточная
- Живая очередь
- Долгое ожидание
Незакрытое: ответы на отзывы
Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 58.
Оставшиеся 42 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.
Как взять репутацию под контроль
Ваш ход. 3 ответа можно опубликовать уже сегодня.
Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.