Репутационный отчёт: ЮГ-ДонМебель

Обложка: собранные отзывы

16 отзывов — недостаточно для оценки репутации компании.

Зачин: что видно не сразу

«В собранных отзывах есть 2 негативных отзыва без ответа.»

Для компании «ЮГ-ДонМебель» собрали 16 отзывов на 1 площадке. Средняя оценка — 4,6. Это выборка, а не все отзывы компании. Ниже — найденные площадки, оценки и ответы.

Главные показатели

В собранных отзывах есть 2 негативных отзыва без ответа.

Средняя оценка

4.6 / 5

Отзывов в выборке

16

Негативных без ответа

2

Полоса тишины

2 из 2 негативных отзывов — без ответа на дату сбора. Полный список на площадке может быть больше.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Один из найденных отзывов без ответа на дату среза. Рядом вариант ответа для Вашей проверки.

Мебель хорошая. Отношение персонала отвратительное. Связи между продавцом и фабрикой нет. Говорят доставку на одно время, доставляют в другое. В день доставки накосячили с размерами. Продавцы пытались скинуть вину на клиента, в грубой форме. В итоге получили свою мебель с небольшими дефектами. Обидно. За 60000 р. Не советую данную контору.

Предложенный ответ · проверьте перед публикацией

1. Сожалею, что у Вас сложилось такое впечатление о работе персонала и доставке. Понимаю, что ситуация требует внимания. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую и уточните детали заказа, чтобы я мог разобраться в обстоятельствах.
2. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об общении с персоналом. Понимаем, как важно заранее знать время доставки и получить мебель в ожидаемом качестве. Напишите нам напрямую, пожалуйста, чтобы мы могли уточнить обстоятельства и разобраться в ситуации.
3. Сожалеем, что впечатление от общения и доставки оказалось негативным. Чтобы предметно разобраться в вопросе сроков, размеров и качества мебели, просим уточнить обстоятельства напрямую — мы рассмотрим ситуацию.

Публикация после проверки доступна на поддерживаемых площадках; на HH.ru и DreamJob ответ нужно выложить вручную.

Где о вас говорят

О вас пишут на 1 площадке.

• Яндекс Карты: 4.6 / 5 · найдены отзывы
• Yell: — · не проверяли при пересборке
• 2ГИС: — · не проверяли при пересборке

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 1
• 2★: 1
• 3★: 0
• 4★: 0
• 5★: 14

Мнения полярны: 14 восторгов против 1 резких единиц. Середины почти нет — оценок в середине шкалы меньше.

Линия вашей репутации

Средняя оценка в показанных месяцах меняется от 1 до 5. График отражает только собранные отзывы.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Качество
• Быстрое изготовление
• Большой выбор

Что стоит улучшить

• Обслуживание
• Сроки доставки
• Дефекты мебели

Как взять репутацию под контроль

Ваш следующий шаг. Мониторинг отзывов и подготовка ответов для Вашей проверки в одном кабинете.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает