Репутационный отчёт: ВодоходЪ, водные прогулки, Санкт-Петербург

Обложка: индекс репутации

Архетип репутации: Репутация под давлением. Индекс репутации ВодоходЪ, водные прогулки, Санкт-Петербург — 45 из 100 по 2 площадкам, где о вас говорят.

Зачин: что видно не сразу

«Я бы на вашем месте не откладывала: 51 негатив без ответа, а самому старому уже 548 дней.»

О компании «ВодоходЪ, водные прогулки, Санкт-Петербург» оставили 101 отзыв на 2 площадках. Средняя оценка — 3,3. Цифра приличная — но за ней прячется то, что видно, только если прочитать отзывы подряд. Обычно этого никто не делает. Мы прочитали.

Главные показатели

Я бы на вашем месте не откладывала: 51 негатив без ответа, а самому старому уже 548 дней.

Средняя оценка

3.3 / 5

Всего отзывов

101

Негативных без ответа

51

Ответов на отзывы

0%

Репутационный индекс

45 / 100

Полоса тишины

Самый старый отзыв ждёт ответа уже ≈ 1 год 6 месяцев.

51 из 51 негатива — без ответа. Это минимум: считаем только то, что нашли точно. Каждый такой отзыв стоит в выдаче и говорит за вас, пока вы молчите.

Улика: отзыв и подготовленный ответ

Вот один из тех, что без ответа. Реальный, свежий — и рядом ответ, который мы написали за вас.

Не стоит делать предварительный заказ с оплатой билетов на рейс его запросто могут отменить. Причину назовут любую,но в нашем случае просто было мало пассажиров. Прислали письмо, что деньги вернут, но пока их нет.Плюс пропали билеты заранее купленные в Петергоф.…

Ваш ответ · Verika написала его за вас

1. Андрей, искренне сожалеем, что рейс отменили, а возврат задержался и возникли проблемы с билетами в Петергоф. Это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы я проверил детали и помог решить вопрос.
2. Андрей, искренне сожалею, что рейс отменили, а возврат средств задержался. Понимаю, насколько неприятно потерять планы и заранее купленные билеты в Петергоф. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа — проверим ситуацию.
3. Андрей, приношу искренние извинения за отмену рейса, задержку возврата средств и потерю билетов в Петергоф. Понимаю, насколько это испортило планы. Пожалуйста, свяжитесь с нами — проверю ситуацию по заказу и помогу её решить.

Ещё варианты ответа и автопубликация на площадке — в кабинете.

Где о вас говорят

О вас пишут на 2 площадках.

• Яндекс Карты: 3.4 / 5 · найдена
• 2ГИС: — · не найдена
• DreamJob: — · не найдена
• Zoon: 1 / 5 · найдена
• HH.ru: — · не найдена
• Flamp: — · не найдена

От 1 (Zoon) до 3,4 (Яндекс Карты) — репутация у вас разная на разных площадках. Там, где отвечают на отзывы, оценка выше. Совпадение? Нет.

Картина оценок

Распределение оценок

• 1★: 29
• 2★: 8
• 3★: 14
• 4★: 0
• 5★: 50

Мнения полярны: 50 восторгов против 29 резких единиц. Середины почти нет — вас или любят, или уходят злыми.

Линия вашей репутации

Рейтинг качает от 2 до 5 — стабильности нет. Ровная линия появляется там, где на отзывы отвечают вовремя.

О чём говорят клиенты

Что хвалят

• Уютные теплоходы
• Вежливый персонал
• Панорамные виды

Что стоит улучшить

• Мало еды
• Тесные каюты
• Невежливый персонал

Незакрытое: ответы на отзывы

Из каждых 100 отзывов вы отвечаете на 0.

Оставшиеся 100 из каждых 100 — это люди, которые написали о вас и не услышали ничего в ответ. Verika поможет их закрыть — начать можно уже сегодня.

Как взять репутацию под контроль

Ваш ход. 51 ответ можно опубликовать уже сегодня.

Verika собирает отзывы с площадок в один кабинет, предлагает AI-ответы и помогает не оставлять негатив без внимания.

Подключить свой бизнес · Как это работает